1、顾客咨询回复：兼职淘宝客服需实时关注并回复顾客的咨询，通过准确的解答解决顾客的疑虑，促进交易达成。

2、订单处理：包括确认订单信息、处理订单中的问题和特殊情况，以及处理订单修改、退换货、退款等事宜。

3、售后服务：提供优质的售后服务，协助解决顾客遇到的问题，提高顾客满意度，同时收集顾客反馈意见，为店铺的改进提供参考。

所需技能：

1、沟通能力：需要具备良好的沟通技巧，包括清晰表达、理解顾客需求以及有效解决问题。

2、专业知识：熟悉淘宝平台的操作流程、规则和政策，同时了解店铺的产品特点、价格及促销活动等信息。

3、耐心和责任心：面对各种顾客咨询需保持耐心，以专业的态度处理问题，对每一个顾客的问题都需认真负责。

4、团队协作能力：与同事、上级及供应商等良好协作，共同完成任务，为了适应互联网行业的发展，还需要不断学习新知识，如电子商务、市场营销等。

个人体验：

作为一名兼职淘宝客服，我深刻体会到这个岗位的重要性和挑战性，通过与客户沟通，我不仅提高了自己的沟通技巧，还学会了如何更好地理解和满足客户需求，当客户的问题得到妥善解决时，我会感到极大的成就感，我还学到了很多关于电子商务和市场营销的知识，对淘宝平台的运营流程有了更深入的了解。

这个岗位也具有一定的压力，需要应对各种不同类型的客户和突发问题，为了做好这份工作，我需要保持高度的专注和耐心，不断提高自己的应变能力，兼职淘宝客服是一个充满挑战和机遇的岗位，通过这份工作，我不仅提高了自己的专业技能，还积累了丰富的实践经验，如果你对电子商务行业感兴趣，那么成为一名兼职淘宝客服或许是一个不错的选择。

在这个岗位上，我们需要不断地学习、进步，以应对各种挑战，我相信，只要我们用心去做，一定能够在这个岗位上收获满满的成就和成长，我也建议有意向成为兼职淘宝客服的朋友们，在准备充分的情况下积极尝试，争取早日成为一名优秀的兼职淘宝客服。